Putovanje → Kada je Pogrešno, krivo?
Nije bilo tako davno da sam radio za tvrtku, u prodaji. Prodali smo proizvod koji će vam pomoći druge tvrtke razvijaju vlastite prodaje. Poziv je jednostavno dovoljno da. Nema tajnici se boriti. Mi smo mogli dobiti ravno do donositelja odluke predstaviti ponudu proizvoda. To uključuje obećanje povećane prodaje, garantiranim rezultate ili novac natrag, i otkazati u bilo koje vrijeme.
Većina su izgledi pametno, osjećajući previše dobro da bude istinito priroda proizvoda. Tu su, naravno, malo koji je uzeo mamac. Sjećam klicati od ushićenja uzimajući one prve prodaje. Kao i kod svake prodaje posao, konkurentnosti i žeđ za korisnike bio je jak. Kao takav, kvaliteta proizvoda postupno povećava. Lakoća s kojom su mogli dobiti svoj novac natrag je bila pretjerana, kao što je bio Imanentnost sve buduće poslovanje oni bi se prolazi gore. Određena količina leži je potrebno da se ovaj proizvod.
Ove taktike su dio svih prodaje. Za velikoj mjeri, to je prihvatio i shvatio da se dio igre. To obično ispadne na kraju jer su mnogi, ako ne i većina tvrtki pružaju vrijedne usluge svojim klijentima. Na put kupaca samo trebate malo ohrabrenje da bi dobili više svoje oklijevanje da počine kupnje. Za bolje ili lošije, ove laži i pol istine zadržati gospodarstva bućkanje.
Oni od nas koji je napravio mimo prvom tjednu polako pamuka na sustav u ovom poduzeću. Oni će zaposliti oko 20 novih prodajnih ljudi u isto vrijeme. Polovica će zatvoriti tijekom prvog mjeseca. Ostali će kapati tijekom vremena. Malo bi duge brojila trajne kao kalcificiranih čvora. Oni su bili ikone. Većina bi uspjeli dovesti nekoliko kupaca prije njihova egzodusa, ponekad dva ili tri dana.
Kao što smo zaokružiti prvi tjedan i počeo da biste saznali više o tome kako stvari radili, svaki prodavač je shvatio da su začepiti u sustavu koji varali klijente. Jamstvo vratiti novac nije stvarno rade na taj način. I proizvod se vrlo rijetko izvodi kao reklamirao. Bili smo angažirali jer mi je zvučalo pouzdan i mogli gurnuti smeće na tržištu. Tada tvrtka će pokušati zadržati što je više moguće novca, dok izbjegavanje tužbe u fine print.
Do trenutka kad sam to nazvao zatvara sam imao tek nešto više od desetak prodaje. Osjećam se krivim za svakoga. Imala sam predivne razgovore s tim ljudima i oni odlučili baciti oprez u vjetar i rizik povjerenja nekoga. Oko tjedan dana kasnije sam obično dobio povratni poziv kojem se navodi da nisu bili zadovoljni uslugom, da sam ih iznevjeriti, i da su htjeli svoj novac natrag. Sumnjam da je itko od njih dobio povrat.
Rad ima me ispitivati svoju odgovornost u biti dio nečega što je inherentno nepošten. Sve što sam radila je prodavao proizvod moji menadžeri mi je rekla da prodati. I sve podrške kupaca nije bio zadržati profit na ime tvrtke. A upravljanje je samo postavljanje poslovni model za održavanje fiskalne izglede tvrtke. Ne mislim da bilo koja osoba je utvrđeno da prodaju smeće za kupca. Jednostavno se dogodilo na taj način.
Nisam siguran gdje je odgovor leži. Neki će reći, ono što je pravo za vas je pravo za vas, a to je različit za svaku osobu. Drugi će reći, baš šteta tako tužno za kupca. Svaki proizvod u svakom tržištu ima nedostatke. U najboljem slučaju to će uzburkati kupaca. U gorim slučajevima ljudi doista dobiti nepravednu ponudu. Je pištolj ili bombu kavu moralno odgovoran za smrt nevinih? Većina će reći ne, ali većina bi također kažu da ne bi htjeli napraviti pištolj ili bombu koja će se koristiti za tu svrhu. Što ako oni znaju kupac će ga koristiti kao takva? Ako bi se iznimno konzervativno stajalište, vi nikada ne bi mogao raditi bilo gdje radiš ništa. Možda košenje trave negdje. Za sve ostale, mislim da ima neke istine svima koji imaju odgovor na to pitanje za sebe. Što se mene tiče, ja sam sretan da se ne stavljajući svoje ime na proizvod koji ne radi.
