Journey → Bij het verkeerd is, Wrong?
Het was niet zo lang geleden dat ik werkte voor een bedrijf, in de verkoop. We verkochten een product aan andere bedrijven helpen het ontwikkelen van hun eigen verkoop. De oproep was gemakkelijk genoeg om te maken. Geen secretaresses om te vechten door. We konden meteen naar de beslisser om het productaanbod te presenteren. Het omvatte de belofte van een hogere omzet, gegarandeerde resultaten of geld terug, en op elk moment annuleren.
De meeste vooruitzichten waren wijzen, het aftasten van de te mooi om waar aard van het product zijn. Er waren natuurlijk een paar die het aas nam. Ik herinner me het gejuich van verrukking het krijgen van die eerste verkoop. Zoals bij elke verkoop baan, het concurrentievermogen en de dorst naar klanten was sterk. Als zodanig is de kwaliteit van het product geleidelijk. Het gemak waarmee ze hun geld terug te krijgen is overdreven, net als de immanentie van alle toekomstige zakelijke ze zouden passeren op. Een bepaalde hoeveelheid liggen nodig was om dit product verplaatsen.
Deze tactieken maken deel uit van alle verkopen. Om grote mate, het is geaccepteerd en begrepen deel van het spel zijn. Het werkt meestal uit in het einde, omdat veel, zo niet de meeste bedrijven een waardevolle diensten aan hun klanten. Soms klanten hoeven alleen maar een beetje aanmoediging te krijgen over hun aarzeling te committeren aan te kopen. Voor beter of slechter, deze kleine leugens en halve waarheden te houden van de economie karnen.
Degenen onder ons die het gemaakt langs de eerste week langzaam begonnen met katoen op het systeem bij dit bedrijf. Ze zouden nemen ongeveer 20 nieuwe sales mensen per keer. De helft zou stoppen over de eerste maand. De anderen zouden uit sijpelen in de tijd. Een paar zou lang timers doorstaan als verkalkte armaturen. Ze waren pictogrammen. De meesten zouden in slagen om in een paar klanten voor te leggen aan hun exodus, soms twee of drie per dag.
Als we rond de eerste week en begon om meer te leren over hoe de dingen werkten, elk verkoper besefte dat ze een klomp in een systeem dat bedrogen klanten. Het geld-terug-garantie niet echt werken op die manier. En het product zeer zelden uitgevoerd zoals geadverteerd. We waren ingehuurd omdat we klonk betrouwbaar en waren in staat om ongewenste druk op de markt. Dan is de onderneming zou proberen om zo veel geld mogelijk te houden, terwijl het vermijden van rechtszaken in de kleine lettertjes.
Tegen de tijd dat ik noemde het stopt Ik had net iets meer dan een dozijn verkoop. Ik voel me schuldig voor iedereen. Ik mooie gesprekken gehad met deze mensen en ze besloten om voorzichtig te werpen aan de wind en het risico te vertrouwen iemand. Ongeveer een week later heb ik meestal een telefoontje terug waarin staat dat zij niet gelukkig waren met de service, dat ik hen in de steek gelaten, en dat ze wilden hun geld terug. Ik betwijfel of een van hen kreeg een terugbetaling.
Werken er deed me twijfelen mijn eigen verantwoordelijkheid in een deel van iets dat inherent oneerlijk. Alles wat ik deed was de verkoop van het product mijn managers vertelde me om te verkopen. En dat alles in klantenondersteuning deed was te behouden winst in opdracht van het bedrijf. En het management was gewoon het opzetten van een business model om de vooruitzichten voor de begroting van het bedrijf te behouden. Ik denk niet dat een persoon opgenomen om ongewenste verkopen aan de klant. Het gebeurde gewoon op die manier.
Ik weet niet zeker waar het antwoord ligt. Sommigen zouden zeggen, wat goed is voor u geschikt is voor u, en het is voor iedereen anders. Anderen zouden zeggen, jammer zo triest voor de klant. Elk product in elke markt heeft tekortkomingen. In het beste geval zal het schudden klanten. In slechtere situaties mensen echt een oneerlijke deal. Is een pistool of bom maker moreel verantwoordelijk voor onschuldige doden? De meesten zouden zeggen van niet, maar de meeste zou ook zeggen dat ze niet zou kiezen voor een pistool of bom die zou worden gebruikt voor dat doel te maken. Wat als ze weten dat de koper zal het gebruiken als zodanig? Als men een extreem conservatieve houding aan te nemen, kan je nooit ergens te werken om iets te doen. Misschien is het maaien van het gras ergens. Voor alle anderen, ik denk dat er een kern van waarheid voor iedereen die op die vraag voor zichzelf beantwoorden. Wat mij betreft, ik ben blij dat ik niet te zetten mijn naam op een product dat niet werkt.
