Путовање → Када је погресно, погресно?
Није било тако давно да сам радила за компанију, у продаји. Смо продали производ да помогну другим компанијама да развију сопствене продаје. Позив је био једноставан довољно да. Нема секретари у борби против преко. Могли смо да право да се доносилац одлуке да представи понуду производа. Она даје обећање повећане продаје, гарантованих резултата или новца назад, и поништи у било ком тренутку.
Већина изгледи били мудри, осетивши превише добро да буде права природа производа. Било је, наравно, неколико које су мамац. Сећам се Цхеерс од одушевљења добије те прве продаје. Као и код сваког посла продаје, конкурентност и жеђ за купце била јака. Као такав, квалитет производа постепено повећава. Лакоћа са којом су могли да врате свој новац био преувеличан, као што је иманенцију свих будућег пословног они би се пролази горе. Извесна количина лагање је потребно да преместите овај производ.
Ове тактике су део продаје. Да бисте великој мери, то је прихватио и разумео да буде део игре. То се обично ради у крају, јер су многи, ако не и већина предузећа пружају вредне услуге својим клијентима. У пута купцима само треба мало охрабрења да преболи своју оклевања да се посвете куповини. За бољи или лошији, ове ситне лажи и истине по води економију завија.
Они од нас који га је прошлост у првој недељи полако почео да памука на систем у овој компанији. Они ће запослити око 20 нових продајних људе у једном тренутку. Половина би отказ током првог месеца. Остали ће се временом прелити. Мало би било дугих тајмери издржавајући као окамењену чвора. Они су били иконе. Већина ће успети да доведе у неколико купаца пре њиховог егзодуса, понекад два или три дана.
Као што смо заобљени прве недеље и почео да научите више о томе како ствари радила, сваки продавац схватио да су зачепљује у систему који преварио купце. Новац леђа гаранција није заиста функционише на тај начин. А производ веома ретко наступао као оглашавају. Су ангажовани смо јер смо звучали поуздан и успели су да прогурају нежељене на тржишту. Онда ће компанија покушати да што више новца могуће, избегавши тужбе у ситним словима.
До тренутка када сам га гаси сам имао тек нешто више од десетак продају. Осећам се кривим за сваког један. Имала сам дивне разговоре са тим људима и они су одлучили да се баце на опрез ветар и ризика поверење, некога. Касније око недељу дана сам добио позив обично врати у којој се наводи да они нису били задовољни услугом, да сам их изневерити, и да желе свој новац назад. Сумњам да неко од њих добио рефундацију.
Радећи тамо су ме питају своју одговорност да будем део нечега што је суштински непоштен. Све што сам радила је продаја производа моји менаџери рекао ми је да прода. И све корисничка подршка није била задржи профит на име компаније. И менаџмент је управо постављање пословни модел за одржавање фискалних перспективу компаније. Не мислим да било које једну особу изнети на продају нежељене купцу. То се управо догодило на тај начин.
Нисам сигуран где лежи одговор. Неки би рекли, оно што је исправно за вас је право решење за вас, а то је различита за сваку особу. Други би рекли, превише лош тако тужно за купца. Сваки производ у сваком тржишту има недостатке. У најбољем случају ће расправљати купце. У тежим ситуацијама људи стварно неправедан споразум. Да ли је пиштољ или бомба произвођач морално одговорни за смрт недужних? Већина ће рећи не, али већина ће такође кажу да не би изабрали да пиштољ или бомбу која ће се користити за ту сврху. Шта ако знају купац ће га користити као што су? Ако бисмо се изузетно конзервативни став, никада не може радити било где радиш ништа. Можда негде на кошење траве. Свима осталима, ваљда постоји нека истина да свако требао да има да одговорим на то питање за себе. Што се мене тиче, срећан сам да се не ставља своје име на производ који не ради.
